2015.04.14
「必要なお客様だけを創りだす」
客のあらゆるニーズに応える体制はわがままを作り出すことになります。
制限することでお客様が必要なニーズを作り出すことが出来るのです。
お客様から絶対必要だと思われる商品やサービスを創りあげていくことが、
私たち商いをする者にとって大切なことです。お客様が私たちを神様のように
頼ってくれるように精進していくことが新たなマーケットを創りだし活性化
させていくのです。
(「沸騰経営 5%の奇蹟を創り出す10の鉄則」 第9章 より)
経営コンサルタント大野尚のコラム
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