ono-column大野尚の”沸騰”経営コラム

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  2015.04.16

  「使命とは継続である」

    企業も商店も、作為的なもの以外は継続していくことが使命です。 働く社員がすぐに辞めてしまうような会社で、長く働こうとす[…]
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  2015.04.15

  「良い状態は続かない」

     驕りを知り謙虚になれば肌感覚で本当の状況を知ることができます。 良い状態は簡単には続かないことを知るべきです。特に外[…]
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  2015.04.14

  「必要なお客様だけを創りだす」

    客のあらゆるニーズに応える体制はわがままを作り出すことになります。 制限することでお客様が必要なニーズを作り出すことが[…]
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  2015.04.10

  「顧客心理の５階層」

    マーケット（市場）の中には５階層のレベルに分けられるお客様が存在します。   ①一般客＝ポピュラー・マーケッ[…]
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  2015.04.09

  「ニーズを聞き出す」

    お客様の無茶なわがままを聞くのではなく、お客様から必要な存在と思われるように 自分たちを高めていけば良いのです。 それ[…]
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  2015.04.08

  「自分でクレーマーを増やしている」

    お客様を応対する際、媚びていませんか？無茶な要求に答えることを”良し”として いませんか？ 口うるさい客には応じ、沈黙[…]
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  2015.04.07

  「記憶に残る」

    どんな商売にも競争相手は存在します。 シェアをとるために、新規客の取り込みと既存客の囲い込みに、みんな必死です。 失客[…]
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  2015.04.06

  「ブランディングを間違うな！」

    商品ロゴや店舗デザインの統一をすることだけがブランディングではありません。 ましてや、広告宣伝を派手に行い、知名度を上[…]
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  2015.04.03

  「売るための想像力」

    当たり前のことですが、ビジネスとは、商品やサービスの販売の対価として、 お金を頂くことです。 この「売る」ということは[…]
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  2015.04.02

  「着手の速さ」

    どんなに良いことも素晴らしいアイディアも実行しなければ何の意味も持ちません。 経営の根幹は意思決定の「速さ」と言っても[…]