2015.03.10
“出来る新入社員への道”23「ビジネス会話の基本 10カ条」
新入社員研修を通して私たちが新人の方々へ習慣化していただいていることを「出来る新入社員への道」としてシリーズでお届しています。今回は、その第2３弾「ビジネス会話の基本 10カ条」と題して書いてみます。
ビジネス会話の際の必須事項をまとめてみました。
ビジネス会話の基本 10カ条
１．「話す」よりも「聴く」に重点をおく
２．丁寧な言葉遣いで話す
３．事前準備を入念にしておく
４．時折質問を交えて聴く
５．相手の話の腰を折らない。いきなり否定しない。
６．相槌をうちながら聴く
７．分かり易く話す
８．復唱しながら傾聴する
９．基本笑顔
１０．アイコンタクトを意識する
相手と気持ちよく対話出来る空気感をつくり積極的に情報を交換するために上記10のポイントをおさえて会話するよう心がけましょう。
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