2015.03.17
「『気遣い』と『心がけ』が必要」
目の前にゴミが落ちていても拾わない。ゴキブリが徘徊していても知らぬふり。
お客様が商品の説明を聞きたがっているのに相手にしない。信じられない光景に
思われますが実際にあることです。
上手くいかない店は、基本的なことも出来ていないことが多いのです。
上手くいかにことを他責にして逃げてはいけません。外的要因を考える前に
自分から行動することです。自ら現場で動けば様々な要因が見えてくるはずです。
一つのことに気がつけば、次の対処が分かるはずです。
「気遣い」と「心がけ」がとても重要となります。
（「沸騰経営 5％の奇蹟を創り出す10の鉄則」 第４章 より）
経営コンサルタント大野尚のコラム
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